Helper

Описание роли 
 Helper — первая командная роль поддержки ранговой системы. Helper помогает игрокам ориентироваться в правилах, участвует в оценках и может голосовать по ранним переходам рангов. 
 Главная задача Helper — быть ближе к игрокам: отвечать на вопросы, помогать разобраться с заявкой и поддерживать активность оценки там, где не всегда нужен полноценный разбор от Mentor. 
 Helper уже действует от лица команды, поэтому его комментарии, оценки и голоса должны быть аккуратными и понятными. 
 Ожидания 
 От Helper ожидается: 
 
 помогать игрокам понять правила подачи заявки; 
 объяснять базовые требования к постройке и оценке; 
 оставлять оценки по существу, а не ради активности; 
 не голосовать без уверенности и проверки заявки; 
 задавать вопросы Mentor или Senior Mentor в спорных случаях; 
 не использовать роль для давления на игроков; 
 поддерживать уважительный тон в комментариях и обсуждениях. 
 модерировать соблюдение правил, в особенности на конкурсах и ивентах 
 
 Helper не обязан решать сложные или конфликтные ситуации в одиночку. Если заявка спорная, есть конфликт или непонятно, как применить правило, правильное действие — позвать Mentor или Senior Mentor. 
 Критерии 
 Предварительно для Helper важны: 
 
 понимание базовых правил сервера и ранговой системы; 
 спокойная коммуникация с игроками; 
 готовность помогать новичкам; 
 отсутствие свежих серьёзных нарушений; 
 умение задавать вопросы, а не принимать спорные решения в одиночку; 
 активность, достаточная для помощи игрокам. 
 
 Точные минимальные требования пока нужно утвердить отдельно. 
 Отличие от игрока и Mentor 
 От игрока Helper отличается тем, что имеет командное доверие и право влиять на решение по ранним переходам. Его голос и подтверждение правил учитываются системой, поэтому к нему выше требования по объективности. 
 От Mentor Helper отличается уровнем ответственности. Helper помогает системе и голосует по ограниченным переходам, а Mentor отвечает за более широкий стандарт оценки и участвует в более сложных решениях. 
 Коротко: 
 
 Игрок может давать обратную связь и участвовать в жизни заявок. 
 Helper помогает игрокам и голосует в ограниченной зоне. 
 Mentor отвечает за полноценную оценку и более широкий набор решений в ранговой системе.