Helper

Описание роли

Helper — первая командная роль поддержки ранговой системы. Helper помогает игрокам ориентироваться в правилах, участвует в оценках и может голосовать по ранним переходам рангов.

Главная задача Helper — быть ближе к игрокам: отвечать на вопросы, помогать разобраться с заявкой и поддерживать активность оценки там, где не всегда нужен полноценный разбор от Mentor.

Helper уже действует от лица команды, поэтому его комментарии, оценки и голоса должны быть аккуратными и понятными.

Права

Подробная таблица всех действий находится на странице «Полная матрица прав».

Коротко, Helper может:

помогать с оценками и комментариями по заявкам;
подтверждать соблюдение правил заявки;
голосовать по ранним переходам до Adept включительно;
инициировать разбор спорной заявки, если видит проблему;
редактировать свою оценку, пока заявка открыта.

Обязанности

От Helper ожидается:

помогать игрокам понять правила подачи заявки;
объяснять базовые требования к постройке и оценке;
оставлять оценки по существу, а не ради активности;
не голосовать без уверенности и проверки заявки;
задавать вопросы Mentor или Senior Mentor в спорных случаях;
не использовать роль для давления на игроков;
поддерживать уважительный тон в комментариях и обсуждениях.

Helper не обязан решать сложные или конфликтные ситуации в одиночку. Если заявка спорная, есть конфликт или непонятно, как применить правило, правильное действие — позвать Mentor или Senior Mentor.

Как податься на роль

Заявка на Helper подаётся через Discord support ticket. В заявке кандидат должен коротко объяснить, зачем ему роль и как он планирует помогать игрокам.

Что стоит указать в заявке:

игровой ник;
текущий ранг;
опыт на сервере;
чем кандидат уже помогал игрокам или команде;
почему хочет стать Helper;
в какое время обычно активен.

Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, насколько человек уже ведёт себя как будущий Helper.

Черновые критерии

Предварительно для Helper важны:

понимание базовых правил сервера и ранговой системы;
спокойная коммуникация с игроками;
готовность помогать новичкам;
отсутствие свежих серьёзных нарушений;
умение задавать вопросы, а не принимать спорные решения в одиночку;
активность, достаточная для помощи игрокам.

Точные минимальные требования пока нужно утвердить отдельно.

Отличие от игрока и Mentor

От игрока Helper отличается тем, что имеет командное доверие и право влиять на решение по ранним переходам. Его голос и подтверждение правил учитываются системой, поэтому к нему выше требования по объективности.

От Mentor Helper отличается уровнем ответственности. Helper помогает системе и голосует по ограниченным переходам, а Mentor отвечает за более широкий стандарт оценки и участвует в более сложных решениях.

Коротко:

Игрок может давать обратную связь и участвовать в жизни заявок.
Helper помогает игрокам и голосует в ограниченной зоне.
Mentor отвечает за полноценную оценку и более широкий набор решений в ранговой системе.