Подача заявки на роль. Ожидания и критерии
Матрица подачи на роли
Эта страница описывает, как податься на роли Helper, Mentor и Senior Mentor.
Точные требования ещё могут меняться. Пока это рабочий черновик, который помогает одинаково оформлять заявки и сравнивать кандидатов.
Общий принцип
Заявка на роль подаётся через Discord support ticket.
Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, как кандидат уже ведёт себя на сервере: помогает ли игрокам, умеет ли общаться спокойно, понимает ли правила и готов ли брать ответственность.
Матрица подачи
Colombino Tickets Bot в
канале менторство Discord сервер
Colombino Tickets Bot в
канале менторство Discord сервер
Colombino Tickets Bot в
канале менторство Что указать в заявке Ник, текущий ранг, опыт на сервере, чем уже помогал игрокам, почему хочет роль, обычное время активности Ник, текущий ранг, опыт строительства и оценки, примеры конструктивной обратной связи, почему хочет роль, чем полезен команде, обычное время активности Ник, опыт в роли Mentor, примеры сложных ситуаций, чем хочет улучшить работу менторов, готовность помогать с онбордингом и разборами, обычное время активности Минимальный опыт - Требования Хороший опыт на сервере и понимание ранговой системы Успешный опыт в роли Mentor Знание правил Базовое знание правил Хорошее знание правил и критериев оценки Глубокое понимание правил, критериев и спорных случаев Помощь игрокам Отвечает на вопросы, помогает новичкам, направляет игроков Помогает игрокам с вопросами по рангам, постройкам и развитию Поддерживает качество помощи через обучение Mentor и Helper Коммуникация Спокойная, уважительная, без токсичности Конструктивная, аргументированная, без давления на игроков Взвешенная, зрелая, подходит для сложных ситуаций и разборов Оценка построек Необязательно Обязательное понимание оценки построек и рангов Уверенная оценка, включая сложные и спорные случаи Обратная связь Простая и понятная Конструктивная, конкретная и аргументированная Обучающая, корректирующая, полезная для игроков и команды Объективность Не проявляет предвзятости Оценивает игроков по критериям, а не по личному отношению Следит за объективностью в работе Mentor и помогает разбирать спорные решения Ответственность Понимает базовую ответственность перед игроками Понимает влияние своих решений на игроков и систему рангов Несёт ответственность за качество работы Mentor-направления Работа с конфликтами Не провоцирует конфликты, передаёт сложные случаи выше Может спокойно участвовать в разборе спорных ситуаций Умеет разбирать сложные ситуации и направлять их к решению Взаимодействие с командой Общается с администрацией при необходимости Согласует спорные решения с командой Помогает выстраивать единый подход внутри команды Обучение других Не требуется Может помогать Helper Один из основных фокусов роли Онбординг Может проходить мягкий онбординг Может проходить онбординг перед полноценной работой Может помогать проводить онбординг для новых Helper и Mentor Испытательный период Возможен Возможен Возможен, но решение принимается особенно аккуратно Тестовые задания Обычно не требуются Возможны тестовые оценки построек или разбор примеров Возможен разбор сложных кейсов и ситуаций внутри команды Доверие команды Желательно Важно Критично Граница роли Помогает игрокам, но не принимает сложные административные решения Оценивает, помогает, аргументирует, но передаёт спорные случаи выше Помогает Mentor-направлению, но не подменяет Admin На что смотрим в первую очередь Помощь игрокам, спокойная коммуникация, понимание базовых правил, отсутствие свежих серьёзных нарушений Понимание ранговой системы, качество аргументации, объективность, доверие команды, готовность помогать Helper и игрокам Опыт Mentor, доверие команды, умение разбирать конфликты, готовность обучать, понимание границы между Senior Mentor и Admin Красные флаги Токсичность, свежие нарушения, желание роли ради статуса, плохое знание правил Предвзятость, слабая аргументация, давление на игроков, конфликтность Импульсивные решения, попытка подменять Admin, отсутствие доверия команды, неспособность обучать других Статус критериев Черновик Черновик Черновик
| Роль | Как податься | Что указать в заявке | На что смотрим в первую очередь | Статус критериев |
|---|---|---|---|---|
| Helper | Discord support ticket | Ник, текущий ранг, опыт на сервере, чем уже помогал игрокам, почему хочет роль, обычное время активности | Помощь игрокам, спокойная коммуникация, понимание базовых правил, отсутствие свежих серьёзных нарушений | Черновик |
| Mentor | Discord support ticket | Ник, текущий ранг, опыт строительства и оценки, примеры конструктивной обратной связи, почему хочет роль, чем полезен команде, обычное время активности | Понимание ранговой системы, качество аргументации, объективность, доверие команды, готовность помогать Helper и игрокам | Черновик |
| Senior Mentor | Discord support ticket | Ник, опыт в роли Mentor, примеры сложных ситуаций, чем хочет улучшить работу менторов, готовность помогать с онбордингом и разборами, обычное время активности | Опыт Mentor, доверие команды, умение разбирать конфликты, готовность обучать, понимание границы между Senior Mentor и Admin | Черновик |
Что происходит после заявки
Пока процесс не утверждён окончательно, возможны разные варианты проверки:
- обсуждение заявки внутри команды;
- собеседование в Discord;
- разбор примеров оценок;
- рекомендации от действующих Helper, Mentor, Senior Mentor или Admin;
- испытательный период или мягкий онбординг.
Для Senior Mentor решение должно быть особенно аккуратным: роль влияет не только на заявки игроков, но и на работу всей команды Helper / Mentor.
Открытые вопросы
- Кто принимает финальное решение по каждой роли?
- Нужен ли минимальный ранг для Helper и Mentor?
- Нужны ли тестовые оценки перед выдачей Mentor?
- Должен ли Helper проходить испытательный период?
- Какие действия новый участник может делать сразу, а какие только после онбординга?
- Нужно ли сделать отдельный шаблон Discord-тикета для каждой роли?