Подача заявки на роль. Ожидания и критерии. Добавление в команду.
Матрица подачи заявки на роли
Эта страница описывает, как податься на роли Helper, Mentor и Senior Mentor.
Точные требования ещё могут меняться. Пока это рабочий черновик, который помогает одинаково оформлять заявки и сравнивать кандидатов.
Общий принцип
Заявка на роль подаётся через Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале #менторство
Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, как кандидат уже ведёт себя на сервере: помогает ли игрокам, умеет ли общаться спокойно, понимает ли правила и готов ли брать ответственность.
Роль Senior Mentor не выдаётся через стандартную заявку. Кандидат может быть предложен действующим Senior Mentor или Admin либо обратиться напрямую к Admin. Решение принимает Admin.
После подачи заявки команда проверяет обязательные требования кандидата. Если требования не выполнены, заявка отклоняется или переносится. Если требования выполнены, кандидат проходит проверку по роли: интервью, тестовую оценку, разбор кейса или обсуждение внутри команды. Финальное решение принимает Senior Mentor или Admin, а для роли Senior Mentor — только Admin. После одобрения кандидат проходит онбординг.
Матрица подачи
Процедура подачи
| Пункт / критерий | Helper | Mentor | Senior Mentor |
|---|---|---|---|
| Как податься | Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство |
Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство |
Напрямую к Администратору |
| Что указать в заявке | Ник, имя, возраст. Подтверждение ознакомления с правилами и принципами. Подтверждение собственной проверки требованиям Почему хочет стать Helper |
Ник, имя, возраст. Подтверждениеознакомления с правилами и принципами. Подтверждение собственной проверки требованиям. Подтверждения возможности выхода на голосовую связь Портфолио построек Почему хочет стать Mentor |
Ник, имя, возраст. Подтверждения возможности выхода в голосовую свзязь |
| Кто проверяет | Senior Mentor или Admin | Senior Mentor или Admin | Admin |
Обязательные требования
Все требования должны быть соблюдены обязательно.
Обязательные требования — это фильтр: если не выполнено, заявка не проходит дальше.
Необходимо указать по-какому требованию заявка не прошла в тикете перед его закрытием.
Проверку по требованиям удобно производить через панель статистики
| Голосовое интервью | Необязательно | Обязательно | Обязательно |
| Минимальный ранг | Advanced | Adept | Expert и роль Mentor'a |
| Playtime / Общее время игры | Минимум 12 часов | Минимум 20 часов | Минимум 50 часов |
| Activity Index/ Индекс активности | >3 на время подачи | >4 на время подачи | >4 на время подачи |
| Дата регистрации | Больше двух недель до подачи | Больше месяца до подачи | Больше трех месяцев до подачи |
| Возможность выхода на голосовую связь | Необязательно, приветствуется | Обязательно | Обязательно |
Критерии и проверки
| Оценка построек | Необязательно | Обязательное понимание оценки построек и рангов | Уверенная оценка, включая сложные и спорные случаи |
| Обратная связь | Простая и понятная | Конструктивная, конкретная и аргументированная | Обучающая, корректирующая, полезная для игроков и команды |
| Объективность | Не проявляет предвзятости | Оценивает игроков по критериям, а не по личному отношению | Следит за объективностью в работе Mentor и помогает разбирать спорные решения |
| Ответственность | Понимает базовую ответственность перед игроками | Понимает влияние своих решений на игроков и систему рангов | Несёт ответственность за качество работы Mentor-направления |
| Работа с конфликтами | Не провоцирует конфликты, передаёт сложные случаи выше | Может спокойно участвовать в разборе спорных ситуаций | Умеет разбирать сложные ситуации и направлять их к решению |
| Взаимодействие с командой | Общается с администрацией при необходимости | Согласует спорные решения с командой | Помогает выстраивать единый подход внутри команды |
| Обучение других | Не требуется | Может помогать Helper | Один из основных фокусов роли |
| Онбординг | Может проходить мягкий онбординг | Может проходить онбординг перед полноценной работой | Может помогать проводить онбординг для новых Helper и Mentor |
| Испытательный период | Возможен | Возможен | Возможен, но решение принимается особенно аккуратно |
| Тестовые задания | Обычно не требуются | Возможны тестовые оценки построек или разбор примеров | Возможен разбор сложных кейсов и ситуаций внутри команды |
| Доверие команды | Желательно | Важно | Критично |
| Граница роли | Помогает игрокам, но не принимает сложные административные решения | Оценивает, помогает, аргументирует, но передаёт спорные случаи выше | Помогает Mentor-направлению, но не подменяет Admin |
| На что смотрим в первую очередь | Помощь игрокам, спокойная коммуникация, понимание базовых правил, отсутствие свежих серьёзных нарушений | Понимание ранговой системы, качество аргументации, объективность, доверие команды, готовность помогать Helper и игрокам | Опыт Mentor, доверие команды, умение разбирать конфликты, готовность обучать, понимание границы между Senior Mentor и Admin |
| Красные флаги | Токсичность, свежие нарушения, желание роли ради статуса, плохое знание правил | Предвзятость, слабая аргументация, давление на игроков, конфликтность | Импульсивные решения, попытка подменять Admin, отсутствие доверия команды, неспособность обучать других |
| Роль | Как податься | Что указать в заявке | На что смотрим в первую очередь | Статус критериев |
|---|---|---|---|---|
| Helper | Discord support ticket | Ник, текущий ранг, опыт на сервере, чем уже помогал игрокам, почему хочет роль, обычное время активности | Помощь игрокам, спокойная коммуникация, понимание базовых правил, отсутствие свежих серьёзных нарушений | Черновик |
| Mentor | Discord support ticket | Ник, текущий ранг, опыт строительства и оценки, примеры конструктивной обратной связи, почему хочет роль, чем полезен команде, обычное время активности | Понимание ранговой системы, качество аргументации, объективность, доверие команды, готовность помогать Helper и игрокам | Черновик |
| Senior Mentor | Discord support ticket | Ник, опыт в роли Mentor, примеры сложных ситуаций, чем хочет улучшить работу менторов, готовность помогать с онбордингом и разборами, обычное время активности | Опыт Mentor, доверие команды, умение разбирать конфликты, готовность обучать, понимание границы между Senior Mentor и Admin | Черновик |
Что происходит после заявки
Пока процесс не утверждён окончательно, возможны разные варианты проверки:
- обсуждение заявки внутри команды;
- собеседование в Discord;
- разбор примеров оценок;
- рекомендации от действующих Helper, Mentor, Senior Mentor или Admin;
- испытательный период или мягкий онбординг.
Для Senior Mentor решение должно быть особенно аккуратным: роль влияет не только на заявки игроков, но и на работу всей команды Helper / Mentor.
Открытые вопросы
- Кто принимает финальное решение по каждой роли?
- Нужен ли минимальный ранг для Helper и Mentor?
- Нужны ли тестовые оценки перед выдачей Mentor?
- Должен ли Helper проходить испытательный период?
- Какие действия новый участник может делать сразу, а какие только после онбординга?
- Нужно ли сделать отдельный шаблон Discord-тикета для каждой роли?