Подача заявки на роль. Ожидания и критерии. Добавление в команду.

Матрица подачи заявки на роли

Эта страница описывает, как податься на роли Helper, Mentor и Senior Mentor.

Точные требования ещё могут меняться. Пока это рабочий черновик, который помогает одинаково оформлять заявки и сравнивать кандидатов.

Общий принцип

Заявка на роль подаётся через Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале #менторство

Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, как кандидат уже ведёт себя на сервере: помогает ли игрокам, умеет ли общаться спокойно, понимает ли правила и готов ли брать ответственность. 

Роль Senior Mentor не выдаётся через стандартную заявку. Кандидат может быть предложен действующим Senior Mentor или Admin либо обратиться напрямую к Admin. Решение принимает Admin.

После подачи заявки команда проверяет обязательные требования кандидата. Если требования не выполнены, заявка отклоняется или переносится. Если требования выполнены, кандидат проходит проверку по роли: интервью, тестовую оценку, разбор кейса или обсуждение внутри команды. Финальное решение принимает Senior Mentor или Admin, а для роли Senior Mentor — только Admin. После одобрения кандидат проходит онбординг.

Матрица подачи

Процедура подачи

Пункт / критерий	Helper	Mentor	Senior Mentor
Как податься	Discord сервер Colombino Tickets Bot в  канале менторство	Discord сервер Colombino Tickets Bot в  канале менторство	Напрямую к Администратору
Что указать в заявке	Ник, имя, возраст. Подтверждение ознакомления с правилами и принципами.  Подтверждение собственной проверки требованиям  Почему хочет стать Helper	Ник, имя, возраст. Подтверждениеознакомления с правилами и принципами.  Подтверждение собственной проверки требованиям.  Подтверждения возможности выхода на голосовую связь  Портфолио построек  Почему хочет стать Mentor	Ник, имя, возраст. Подтверждениеознакомления с правилами и принципами.  Подтверждение собственной проверки требованиям. Подтверждения возможности выхода в голосовую свзязь Портфолио построек
Кто проверяет	**Senior MentorMentor** или Admin**Admin**	**Senior MentorMentor** или Admin**Admin**	Admin**Admin**

Обязательные требования

Все требования должны быть соблюдены обязательно. 
Обязательные требования — это фильтр: если не выполнено, заявка не проходит дальше.

Необходимо указать по-какому требованию заявка не прошла в тикете перед его закрытием.

Проверку по требованиям удобно производить через панель статистики

Требование Helper Mentor Senior Mentor Голосовое интервью Необязательно Обязательно Обязательно Минимальный ранг Advanced Adept Expert и роль Mentor'a Playtime / Общее время игры Минимум 12 часов Минимум 20 часов Минимум 50 часов Activity Index/ Индекс активности >3 на время подачи >4 на время подачи >4 на время подачи Дата регистрации Больше двух недель до подачи Больше месяца до подачи Больше трех месяцев до подачи Возможность выхода на голосовую связь Необязательно, приветствуется Обязательно Обязательно

Критерии и проверки

После проверки обязательных требований команда оценивает не только формальные показатели, но и то, насколько кандидат подходит роли по поведению, коммуникации и уровню ответственности.

Критерии ниже не являются отдельными обязательными порогами. Они помогают понять, на что команда смотрит при обсуждении заявки.

Критерий Helper Mentor Senior Mentor ОценкаКоманда построексмотрит на: НеобязательноСпокойную Обязательноекоммуникацию; понимание оценки построек и рангов Уверенная оценка, включая сложные и спорные случаи Обратная связь Простая и понятная Конструктивная, конкретная и аргументированная Обучающая, корректирующая, полезная для игроков и команды Объективность Не проявляет предвзятости Оценивает игроков по критериям, а не по личному отношению Следит за объективностью в работе Mentor и помогает разбирать спорные решения Ответственность Понимает базовую ответственность перед игроками Понимает влияние своих решений на игроков и систему рангов Несёт ответственность за качество работы Mentor-направления Работа с конфликтами Не провоцирует конфликты, передаёт сложные случаи выше Может спокойно участвовать в разборе спорных ситуаций Умеет разбирать сложные ситуации и направлять их к решению Взаимодействие с командой Общается с администрацией при необходимости Согласует спорные решения с командой Помогает выстраивать единый подход внутри команды Обучение других Не требуется Можетготовность помогать Helper Один из основных фокусов роли Онбординг Может проходить мягкий онбординг Может проходить онбординг перед полноценной работой Может помогать проводить онбординг для новых Helper и Mentor Испытательный период Возможен Возможен Возможен, но решение принимается особенно аккуратно Тестовые задания Обычно не требуются Возможны тестовые оценки построек или разбор примеров Возможен разбор сложных кейсов и ситуаций внутри команды Доверие команды Желательно Важно Критично Граница роли Помогает игрокам, но не принимает сложные административные решения Оценивает, помогает, аргументирует, но передаёт спорные случаи выше Помогает Mentor-направлению, но не подменяет Admin На что смотрим в первую очередь Помощь игрокам, спокойная коммуникация,игрокам; понимание базовых правил,правил; отсутствие свежих серьёзных нарушенийнарушений; умение передавать спорные случаи Mentor, Senior Mentor или Admin. Понимание ранговой системы,системы; качество аргументации,аргументации; объективность,объективность; конструктивную обратную связь; доверие команды,команды; готовность помогать Helper и игрокамигрокам. Опыт Mentor,Mentor; доверие команды,команды; умение разбирать конфликты,конфликты; готовность обучать,обучать Helper и Mentor; понимание границы между Senior Mentor и AdminAdmin. Красные флагифлаги: Токсичность,Токсичность; свежие нарушения,нарушения; желание роли ради статуса,статуса; плохое знание правилправил; попытка давить на игроков или принимать решения выше своей зоны. Предвзятость,Предвзятость; слабая аргументация,аргументация; давление на игроков,игроков; конфликтностьконфликтность; неготовность обсуждать спорные решения с командой. Импульсивные решения,решения; попытка подменять Admin,Admin; отсутствие доверия команды,команды; неспособность обучать другихдругих; давление на Mentor, Helper или игроков. Возможные проверки: Обычно отдельные тестовые задания не требуются. Возможны короткое обсуждение заявки и рекомендации от команды. Голосовое интервью; тестовая оценка постройки; разбор примера заявки; обсуждение спорной ситуации. Обсуждение опыта в роли Mentor; разбор сложного кейса; рекомендации от Mentor, Senior Mentor или Admin; обсуждение внутри команды.

Что происходит после заявки

Пока процесс не утверждён окончательно, возможны разные варианты проверки:

• обсуждение заявки внутри команды;
• собеседование в Discord;
• разбор примеров оценок;
• рекомендации от действующих Helper, Mentor, Senior Mentor или Admin;
• испытательный период или мягкий онбординг.

Для Senior Mentor решение должно быть особенно аккуратным: роль влияет не только на заявки игроков, но и на работу всей команды Helper / Mentor.

Открытые вопросы

• Кто принимает финальное решение по каждой роли?
• Нужен ли минимальный ранг для Helper и Mentor?
• Нужны ли тестовые оценки перед выдачей Mentor?
• Должен ли Helper проходить испытательный период?
• Какие действия новый участник может делать сразу, а какие только после онбординга?
• Нужно ли сделать отдельный шаблон Discord-тикета для каждой роли?