Подача заявки на роль. Ожидания и критерии. Добавление в команду.
Эта страница описывает, как податься на роли Helper, Mentor и Senior Mentor.
Точные требования ещё могут меняться. Пока это рабочий черновик, который помогает одинаково оформлять заявки и сравнивать кандидатов.
Общий принцип
Заявка на роль подаётся через Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале #менторство
Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, как кандидат уже ведёт себя на сервере: помогает ли игрокам, умеет ли общаться спокойно, понимает ли правила и готов ли брать ответственность.
Роль Senior Mentor не выдаётся через стандартную заявку. Кандидат может быть предложен действующим Senior Mentor или Admin либо обратиться напрямую к Admin. Решение принимает Admin.
После подачи заявки команда проверяет обязательные требования кандидата. Если требования не выполнены, заявка отклоняется или переносится. Если требования выполнены, кандидат проходит проверку по роли: интервью, тестовую оценку, разбор кейса или обсуждение внутри команды. Финальное решение принимает Senior Mentor или Admin, а для роли Senior Mentor — только Admin. После одобрения кандидат проходит онбординг.
Матрица подачи
Процедура подачи
| Пункт / критерий | Helper | Mentor | Senior Mentor |
|---|---|---|---|
| Как податься | Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство | Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство | Напрямую к Администратору |
| Что указать в заявке |
Портфолио построек
Почему хочет стать Mentor
Обязательные требования
Все требования должны быть соблюдены обязательно.
Обязательные требования — это фильтр: если не выполнено, заявка не проходит дальше.
Необходимо указать по-какому требованию заявка не прошла в тикете перед его закрытием.
Проверку по требованиям удобно производить через панель статистики
| Требование | Helper | Mentor | Senior Mentor |
| Голосовое интервью | Необязательно | Обязательно | Обязательно |
| Минимальный ранг | Advanced | Adept | Expert и роль Mentor'a |
| Playtime / Общее время игры | Минимум 12 часов | Минимум 20 часов | Минимум 50 часов |
| Activity Index/ Индекс активности | >3 на время подачи | >4 на время подачи | >4 на время подачи |
| Дата регистрации | Больше двух недель до подачи | Больше месяца до подачи | Больше трех месяцев до подачи |
| Возможность выхода на голосовую связь | Необязательно, приветствуется | Обязательно | Обязательно |
Критерии и проверки
После проверки обязательных требований команда оценивает не только формальные показатели, но и то, насколько кандидат подходит роли по поведению, коммуникации и уровню ответственности.
Критерии ниже не являются отдельными обязательными порогами. Они помогают понять, на что команда смотрит при обсуждении заявки.
| Критерий | Helper | Mentor | Senior Mentor |
| Команда смотрит на: | Спокойную коммуникацию; готовность помогать игрокам; понимание базовых правил; отсутствие свежих серьёзных нарушений; умение передавать спорные случаи Mentor, Senior Mentor или Admin. | Понимание ранговой системы; качество аргументации; объективность; конструктивную обратную связь; доверие команды; готовность помогать Helper и игрокам. | Опыт Mentor; доверие команды; умение разбирать конфликты; готовность обучать Helper и Mentor; понимание границы между Senior Mentor и Admin. |
| Красные флаги: | Токсичность; свежие нарушения; желание роли ради статуса; плохое знание правил; попытка давить на игроков или принимать решения выше своей зоны. | Предвзятость; слабая аргументация; давление на игроков; конфликтность; неготовность обсуждать спорные решения с командой. | Импульсивные решения; попытка подменять Admin; отсутствие доверия команды; неспособность обучать других; давление на Mentor, Helper или игроков. |
| Возможные проверки: | Обычно отдельные тестовые задания не требуются. Возможны короткое обсуждение заявки и рекомендации от команды. | Голосовое интервью; тестовая оценка постройки; разбор примера заявки; обсуждение спорной ситуации. | Обсуждение опыта в роли Mentor; разбор сложного кейса; рекомендации от Mentor, Senior Mentor или Admin; обсуждение внутри команды. |
Что происходит после заявки
Пока процесс не утверждён окончательно, возможны разные варианты проверки:
- обсуждение заявки внутри команды;
- собеседование в Discord;
- разбор примеров оценок;
- рекомендации от действующих Helper, Mentor, Senior Mentor или Admin;
- испытательный период или мягкий онбординг.
Для Senior Mentor решение должно быть особенно аккуратным: роль влияет не только на заявки игроков, но и на работу всей команды Helper / Mentor.
Открытые вопросы
- Кто принимает финальное решение по каждой роли?
- Нужен ли минимальный ранг для Helper и Mentor?
- Нужны ли тестовые оценки перед выдачей Mentor?
- Должен ли Helper проходить испытательный период?
- Какие действия новый участник может делать сразу, а какие только после онбординга?
- Нужно ли сделать отдельный шаблон Discord-тикета для каждой роли?