Skip to main content

Подача заявки на роль. Ожидания и критерии. Добавление в команду.

Эта страница описывает, как податься на роли Helper, Mentor и Senior Mentor.

Точные требования ещё могут меняться. Пока это рабочий черновик, который помогает одинаково оформлять заявки и сравнивать кандидатов.

Общий принцип

Заявка на роль подаётся через Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале #менторство

Заявка не должна быть формальностью. Команда смотрит не только на желание получить роль, но и на то, как кандидат уже ведёт себя на сервере: помогает ли игрокам, умеет ли общаться спокойно, понимает ли правила и готов ли брать ответственность.

Роль Senior Mentor не выдаётся через стандартную заявку. Кандидат может быть предложен действующим Senior Mentor или Admin либо обратиться напрямую к Admin. Решение принимает Admin.

После подачи заявки команда проверяет обязательные требования кандидата. Если требования не выполнены, заявка отклоняется или переносится. Если требования выполнены, кандидат проходит проверку по роли: интервью, тестовую оценку, разбор кейса или обсуждение внутри команды. Финальное решение принимает Senior Mentor или Admin, а для роли Senior Mentor — только Admin. После одобрения кандидат проходит онбординг.

image.png

Матрица подачи

Процедура подачи
Пункт / критерий Helper Mentor Senior Mentor
Как податься Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство Discord сервер Colombino Tickets Bot в канале менторство Напрямую к Администратору
Что указать в заявке
  • Ник
  • ФИО
  • Возраст;
  • Подтверждение ознакомления с правилами и принципами.
  • Подтверждение собственной проверки требованиям.
  • Почему хочет стать Helper
  • Ник
  • ФИО
  • возраст;
  • Подтверждение ознакомления с правилами и принципами.
  • Подтверждение собственной проверки требованиям.
  • Подтверждения возможности выхода в голосовую свзязь
  • Портфолио построек
  • Почему хочет стать Mentor
  • Ник
  • ФИО
  • Возраст;
  • Подтверждение ознакомления с правилами и принципами.
  • Подтверждение собственной проверки требованиям.
  • Подтверждения возможности выхода в голосовую свзязь
  • Портфолио построек
Кто проверяет Senior Mentor или Admin Senior Mentor или Admin Admin
Обязательные требования

Все требования должны быть соблюдены обязательно.
Обязательные требования — это фильтр: если не выполнено, заявка не проходит дальше.

Необходимо указать по-какому требованию заявка не прошла в тикете перед его закрытием.

Проверку по требованиям удобно производить через панель статистики

Требование Helper Mentor Senior Mentor
Голосовое интервью Необязательно Обязательно Обязательно
Минимальный ранг Advanced Adept Expert и роль Mentor'a
Playtime / Общее время игры Минимум 12 часов Минимум 20 часов Минимум 50 часов
Activity Index/ Индекс активности >3 на время подачи >4 на время подачи >4 на время подачи
Дата регистрации Больше двух недель до подачи Больше месяца до подачи Больше трех месяцев до подачи
Возможность выхода на голосовую связь Необязательно, приветствуется Обязательно Обязательно
Критерии и проверки

После проверки обязательных требований команда оценивает не только формальные показатели, но и то, насколько кандидат подходит роли по поведению, коммуникации и уровню ответственности.

Критерии ниже не являются отдельными обязательными порогами. Они помогают понять, на что команда смотрит при обсуждении заявки.

Критерий Helper Mentor Senior Mentor
Команда смотрит на: Спокойную коммуникацию; готовность помогать игрокам; понимание базовых правил; отсутствие свежих серьёзных нарушений; умение передавать спорные случаи Mentor, Senior Mentor или Admin. Понимание ранговой системы; качество аргументации; объективность; конструктивную обратную связь; доверие команды; готовность помогать Helper и игрокам. Опыт Mentor; доверие команды; умение разбирать конфликты; готовность обучать Helper и Mentor; понимание границы между Senior Mentor и Admin.
Красные флаги: Токсичность; свежие нарушения; желание роли ради статуса; плохое знание правил; попытка давить на игроков или принимать решения выше своей зоны. Предвзятость; слабая аргументация; давление на игроков; конфликтность; неготовность обсуждать спорные решения с командой. Импульсивные решения; попытка подменять Admin; отсутствие доверия команды; неспособность обучать других; давление на Mentor, Helper или игроков.
Возможные проверки: Обычно отдельные тестовые задания не требуются. Возможны короткое обсуждение заявки и рекомендации от команды. Голосовое интервью; тестовая оценка постройки; разбор примера заявки; обсуждение спорной ситуации. Обсуждение опыта в роли Mentor; разбор сложного кейса; рекомендации от Mentor, Senior Mentor или Admin; обсуждение внутри команды.

ЧтоЭтапы происходит после заявки

1. Подача заявки
    1. Подача заявки
    • Кандидат создаёт тикет через Colombino Tickets Bot в канале #менторство.
    • В заявке указывает данные из блока «Процедура подачи».
    • Для Mentor и Senior Mentor дополнительно указывает готовность выйти на голосовую связь и портфолио построек.
    • Senior Mentor не проходит стандартную заявку: кандидат может быть предложен действующим Senior Mentor или Admin либо обратиться напрямую к Admin.
    2. Проверка обязательных требований
      • Проверяются требования из таблицы: голосовое интервью, минимальный ранг, playtime, Activity Index, дата регистрации и голосовая связь.
      • Проверку удобно проводить через панель статистики.
      • Если требование не выполнено, тикет закрывается с причиной.
      • В причине нужно явно указать, какое требование не выполнено.
    3. Оценка кандидата
      • Если обязательные требования выполнены, команда оценивает кандидата по критериям роли.
      • Смотрим на коммуникацию, помощь игрокам, понимание правил, свежие нарушения, мотивацию и готовность брать ответственность.
      • Для Helper этого обычно достаточно, если нет спорных моментов.
    4. Дополнительная проверка
      • Для Mentor проверка может включать голосовое интервью, тестовую оценку постройки, разбор заявки или спорной ситуации.
      • Тестовая оценка для Mentor не обязательна и назначается по необходимости.
      • Для Senior Mentor возможны обсуждение опыта, разбор сложного кейса и рекомендации от команды.
    5. Решение
      • По Helper и Mentor решение предпочтительно принимает Senior Mentor.
      • Если Senior Mentor недоступен или ситуация спорная, решение может принять Admin.
      • По Senior Mentor решение принимает Admin.
      • Если кандидат не подходит или сейчас не время принимать его в роль, тикет закрывается с причиной и просьбой податься позже.
      • Отдельный срок повторной подачи не устанавливается.
    6. После одобрения
      • Кандидату сообщают решение в тикете.
    Добавляют в командный Discord-канал. Выдают роль и необходимые доступы и права по процессу команды. Запросить можно в командном Discord ДобавляютСоздают вкорпоративную нужныепочту Discord-каналы.и Добавляютдобавляют человека в доску Plane. при необходимости если есть дополнительная роль Назначают мягкий онбординг.
    7. Онбординг
      • За онбординг Helper и Mentor отвечает Senior Mentor. Admin в случае принятия Senior Mentor
      • Senior Mentor объясняет обязанности, границы роли и первые шаги.шаги и направляет в канал #onboarding для ознакомления.
      • Мягкий онбординг не является отдельным экзаменом. Это вход в роль под сопровождением. 
      8. Фиксация в Plane
        • После принятия человека в рольроль, егоинформацию о нем нужно добавить в доску Plane - Команда .
        • Это делает Senior Mentor или Admin, предпочтительно Senior Mentor.
        • В карточке стоит зафиксировать всю необходимую информацию роль, дату принятия, кто принял решение, ответственного за онбординг, статус онбординга и нужные группы доступа без хранения секретов.

        Открытые вопросы

          Кто принимает финальное решение по каждой роли? Нужен ли минимальный ранг для Helper и Mentor? Нужны ли тестовые оценки перед выдачей Mentor? Должен ли Helper проходить испытательный период? Какие действия новый участник может делать сразу, а какие только после онбординга? Нужно ли сделать отдельный шаблон Discord-тикета для каждой роли?
          Back to top