Senior Mentor

Описание:Описание роли

ОбязанностиSenior старшегоMentor ментора— старшая роль внутри команды менторов. Она нужна для поддержки Mentor и Helper, разбора сложных ситуаций и сохранения единого подхода к оценке заявок.

Senior Mentor не заменяет Admin и не должен превращаться в «единственного решателя» всех вопросов. Его задача — помогать команде принимать более аккуратные решения там, где обычного процесса недостаточно.

Основные направления роли:

координация и поддержка Mentor; помощь в сложных или спорных оценках; участие в разборе конфликтов; обучение новых Mentor и Helper; участие в улучшении правил и процессов ранговой системы.

Ожидания

От Senior Mentor ожидается:

помогать Mentor и Helper в сложных вопросах; не подменять обычный процесс личным решением без необходимости; разбирать спорные заявки спокойно и аргументированно; объяснять причины перевода заявки в статус «На разборе»; фиксировать основания для удаления заявок или оценок; помогать новым менторам входить в роль; давать обратную связь команде без публичного давления; поддерживать единое понимание правил между Mentor, Helper и Admin.

Senior Mentor особенно важен в ситуациях, где у команды есть разногласия: противоречивые голоса, спор по авторству, жалоба на строительномпроцедуру, креативномконфликт серверемежду игроком и оценивающим или сомнения в применении правила.

Критерии

Предварительно для Senior Mentor важны:

устойчивый опыт в роли Mentor; доверие со стороны Mentor, Helper и Admin; умение разбирать конфликты без давления; способность объяснять решения команде и игрокам; готовность обучать новых Helper и Mentor; понимание границы между Senior Mentor и Admin; отсутствие свежих серьёзных нарушений или конфликтов с командой.

Точные требования к сроку опыта, процедуре назначения и финальному решению пока нужно утвердить отдельно.

Отличие от Mentor и Admin

От Mentor Senior Mentor отличается тем, что отвечает не только за свои оценки, но и за качество процесса вокруг спорных случаев. Он помогает другим менторам, координирует разборы и может принимать итоговые решения по заявкам на разборе.

От Admin Senior Mentor отличается границей полномочий. Admin имеет полный доступ ко всем действиям системы и шире отвечает за проект. Senior Mentor работает внутри зоны ранговой системойсистемы и команды менторов.

Коротко:

Mentor отвечает за оценки и голоса в Minecraftобычном могутпроцессе. включатьSenior вMentor себя:

Направление и координация: Ответственностьотвечает за направление работы другихподдержку менторов и координациюсложные ихслучаи.

усилийAdmin вимеет помощиполный доступ и поддержке игроков, особенно новичков.

Разрешение конфликтов: Работа над разрешением конфликтов между игроками или между игроками и менторами с участием администрации, если это необходимо.

Поддержка администрации: Помощь администрации в разработке и улучшении правил сервера, а также в поддержании порядка и сплоченности в сообществе.

Обязанности

Проверка плотов на /rankup и помощь игрокам, если они нуждаются в ней в рамках проекта.

Разрешение конфликтов и урегулирование споров: Старший ментор должен быть готов решать конфликты и споры, возникающие между игроками или менторами. Он должен стремиться к мирному и справедливому разрешению разногласий, проводя необходимые диалоги и поиск компромиссных решений.

Мониторинг и обратная связь: Старший ментор должен следитьотвечает за работойсистему другихшире, менторовчем итолько предоставлятьменторское им обратную связь и поддержку.

направление.

Помощь менторам в сложных ситуациях: решение о наказании игроков или помощь с критикой для менторов. Так же все те наказания, что до этого выносила высшая часть администрации, теперь выполняется и Старшим Ментором

Активное участие в жизни сервера и его улучшении: своевременное выполнение задач от высшей части администрации и нововведение новых идей на сервер.

Обучение и руководство менторов: Если ментор еще недостаточно опытен или сомневается в своей критике, он может всегда обратится к старшему ментору за помощью или обучению чему-нибудь. Он должен передавать свои знания и опыт, помогая им развиваться и становиться более эффективными в своей роли.

Проведение собеседований и приём новых менторов на эту роль.

Возможности:

Самостоятельно проводить собеседование и этапы на пост ментора среди желающих игроков.

Возможностей для выдачи наказаний (перманентный мут/бан, бан по IP-адресу, снятие наказаний, выданных другими менторами).

Организация и проведение собственных ивентов.